Clara
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ALCANCE DEL SERVICIO · VERSIÓN 12/10/2026 · DOMINIOS, MÓDULOS Y PRIVACIDAD ACTUALIZADOS

Las cosas claras.

Borrador de oferta. Clara es la marca elegida; dominio comercial y titularidad pendientes de confirmar. Antes de abrir la contratación comercial se incorporarán titular, NIF, domicilio y contacto, se revisarán estas condiciones y el encargo de tratamiento de datos, y se confirmará la disponibilidad de las funciones. Guardar la solicitud no realiza cargos. El cobro se completa en Stripe o PayPal y se confirma mediante comunicación verificada de la pasarela.

Web, correo y mantenimiento

Servicio para negocios: web corporativa en español, alojamiento, HTTPS y mantenimiento. Buzones de 2 GB y webmail desde Web Básica. Un dominio estándar disponible .es/.com incluido desde Web Básica; dominios premium, otras extensiones y diferencias de precio se acuerdan aparte. El dominio se registra a nombre del cliente. Una ronda de revisión agrupada antes de publicar.

Planes y diseño

Básica: inicio, servicios, nosotros y contacto, con formulario estándar. Pro: cuatro páginas base más hasta cinco de servicios, formulario personalizado sin calculadora y blog con gestión. Plus: cuatro páginas base más hasta veinte de servicios, blog y formularios avanzados con una calculadora sencilla cuyo alcance se acuerda por escrito. El blog y las páginas legales no consumen páginas de servicios. Plus, su precio y su alta personalizada son una propuesta inicial.

El diseño personalizado adapta una referencia y el contenido al alcance contratado; no incluye identidad de marca, licencias o recursos de terceros sin acuerdo. El cliente aporta textos, imágenes y derechos de uso. La galería de plantillas y el software de las webs de clientes están en desarrollo. La confirmación previa al alta identifica funciones disponibles, plazos, recursos y costes.

Web Mini y lanzamiento

Web Mini: 29 €/mes sin IVA, cuatro páginas informativas, consultas guardadas en su panel y un cambio básico de hasta quince minutos al mes. No incluye buzones, SMTP, notificaciones por correo ni dominio. Clara gestiona el registro y administración a nombre del cliente. Se cobra el primer año en el primer pago: .es 12 € o .com 20 € sin IVA. Se renueva anualmente al mismo precio y se cobra aparte de la cuota web; la baja o no renovación debe solicitarse antes del vencimiento. Si ya tienes dominio, Clara revisará su traslado y renovación antes de contratar. Todos los dominios del servicio quedan bajo administración de Clara, con titularidad del cliente; condiciones y precio de traslado se aceptan antes de ejecutarlo. La salida del servicio incluye el procedimiento de entrega o traslado al titular, sujeto a las reglas del registrador. Los nombres premium y otras extensiones requieren presupuesto. Mini conserva la propuesta generada con los datos del cliente. Aplicamos una revisión agrupada de las anotaciones iniciales compatibles con sus cuatro páginas informativas y preparamos el dominio y la publicación. No incluye entrevista, asesor personal ni una nueva ronda de diseño; el seguimiento es por ticket desde el inicio. El acompañamiento personal y la recopilación de materiales están incluidos desde Web Básica. Desde la aceptación se aplican las condiciones y cambios mensuales del plan. La gratuidad del alta se conserva en el contrato cuando termina la campaña.

Módulos incluidos e idiomas

Web Pro y Plus incluyen calendario de citas. Web Plus incluye CRM. En Básica, calendario 5 €/mes sin IVA y CRM 15 €/mes sin IVA; en Pro, CRM 15 €/mes sin IVA. Los módulos incluidos no se cobran otra vez como extras. El calendario permite exportación y suscripción ICS; una conexión bidireccional necesita integración específica.

Idioma adicional: 20 €/mes sin IVA por idioma en planes de hasta ocho URLs corporativas y 35 €/mes en planes con más URLs. El tramo se calcula por la capacidad contratada: Mini y Básica cuatro páginas, Pro nueve y Plus veinticuatro. Incluye traducción de las páginas contratadas y textos legales, URLs propias y etiquetas de idioma. Los textos legales no cuentan para determinar el tramo. Nuevos contenidos o ampliaciones posteriores se revisan según su alcance.

Textos legales, cookies y consentimiento

Todos los planes incluyen incorporación de aviso legal, política de privacidad y política de cookies desde una base genérica. El cliente aporta datos ciertos del titular, actividad, tratamientos y proveedores, revisa su adecuación a su negocio, facilita los textos de su asesor si procede y aprueba la versión antes de publicar. Es responsable de la información y adecuación jurídica de sus textos y de comunicar cambios. Las bases genéricas no son asesoramiento jurídico, una certificación de cumplimiento ni cubren todas las actividades o tratamientos.

Incluimos una plantilla técnica de aviso y preferencias de cookies. Durante el alta, la IA y el equipo pueden adaptar su apariencia a la web; se mantienen las funciones de aceptar, rechazar, configurar y retirar el consentimiento. Configuramos el bloqueo previo de las herramientas opcionales contratadas, el inventario de tecnologías y su consentimiento. Integraciones añadidas después requieren revisar el inventario y la configuración antes de activarlas. Si solo hay tecnologías necesarias, no se solicita consentimiento para analítica inexistente y se mantiene acceso a la información y preferencias.

Las preferencias se conservan como máximo seis meses, con versión y fecha; el registro técnico de decisiones no incorpora dirección IP ni contenido de formularios. La asignación de responsabilidades al cliente no excluye las obligaciones propias de Clara como prestador y, cuando corresponda, encargado del tratamiento. El encargo, los proveedores, conservación y medidas aplicables se documentarán antes de tratar datos reales.

Cambios y atención

Atención exclusivamente por ticket en el portal. De lunes a viernes laborables, de 9:00 a 18:00, hora peninsular. Objetivo de primera respuesta: un día laborable; ajustes sencillos: dos o tres días laborables desde recibir el material completo. Son plazos habituales de trabajo, no garantía de reparación de cualquier incidencia.

Un cambio básico es una actualización concreta en una página existente: un horario, una imagen, un bloque de texto o hasta diez precios, con material preparado, de hasta quince minutos de ejecución y revisión. Máximo 1/3/6/10 solicitudes y 15/45/90/150 minutos según Mini/Básica/Pro/Plus, por mes natural en Europe/Madrid, sin acumulación. Si excede el alcance, se ofrece presupuesto antes de ejecutar. Las incidencias técnicas de nuestro servicio y las bajas no consumen cambios.

Nuevas páginas, rediseños, traducción, redacción, programación adicional, integraciones complejas, tiendas, pasarelas, migraciones y soporte continuado de equipos o programas se presupuestan por separado. No se cobra trabajo adicional sin aceptación previa.

Extras

CRM: contactos, notas y estados; no formación ni automatización comercial ilimitada. Citas: calendario sencillo, disponibilidad y avisos por correo; no cobros, SMS, varias sedes o profesionales salvo acuerdo. Las conexiones requieren cuenta autorizada y condiciones del proveedor; descargar un archivo ICS no equivale a sincronización bidireccional. Idiomas: traducción completa de las páginas contratadas incluida, URLs propias y etiquetas hreflang; los nuevos contenidos se gestionan dentro del alcance contratado. Los extras se activan tras confirmar su disponibilidad técnica.

Boost AI y créditos

Extra propuesto de 19 €/mes sin IVA con 300 créditos: artículo documentado 60, mensaje de seguimiento 2, título y descripción SEO 5. Los artículos requieren blog desde Pro; mensajes, CRM activo. Cada generación consume lo indicado antes de solicitarla; la edición manual es gratuita. Créditos mensuales sin acumulación ni canje por dinero, sin recarga automática. Un fallo sin borrador válido libera la reserva una sola vez; un periodo caducado no genera saldo nuevo utilizable. Ciclo de renovación, primer periodo y eventuales recargas se confirmarán antes de activar.

Todos los resultados requieren revisión. No se garantiza exactitud, superar competidores ni posicionamiento. Los mensajes no se envían y los artículos no se publican automáticamente. Fotos y generación de imágenes no se incluyen en la tarifa por artículo. El proveedor IA, privacidad y tratamiento de datos se confirmarán antes de activarlo; no aportar contraseñas ni datos sensibles. La demo prepara solicitudes con generación desactivada. Detalle de Boost AI.

Correo y entregabilidad

Configuración de buzones, cuota, webmail y registros de autenticación del dominio; guías de acceso IMAP/SMTP y diagnóstico de infraestructura incluidos. Para incidencias se solicitan remitente, destinatario, fecha/hora y rebote o cabeceras. Nunca se piden contraseñas en el ticket. Soporte continuado de Outlook, móviles, firmas o recuperación de datos locales se acuerda y cobra aparte; los fallos de nuestra infraestructura se atienden dentro del servicio.

No se garantiza la entrega en bandeja de entrada, lectura ni aceptación por todos los destinatarios. Los filtros y servidores de terceros intervienen en la recepción. Un correo aceptado por un relay no acredita lectura. El servicio básico no es una plataforma de envíos masivos; los límites de envíos, adjuntos y protección antiabuso se concretan antes de activarlo. Las campañas de Clara usan infraestructura separada del correo de clientes.

Copias y exportación

Las copias básicas se alojan en el mismo servidor y pueden estar en el mismo disco que los datos. Si falla o se pierde ese disco, pueden perderse también las copias: no se garantiza recuperar los datos a partir de ellas. Recomendamos una copia externa independiente. Antes de activar se confirma frecuencia, retención, cuota y procedimiento de restauración. Esta limitación no excluye las obligaciones legales de seguridad aplicables.

Todos los planes contemplan configuración de exportación de contactos y datos disponibles, y copia de correo. CRM, blog y citas se exportan cuando están activos. Una copia de correo contiene mensajes y carpetas, no solo la configuración de cuentas. Las exportaciones requieren identificación y se gestionan según tamaño y capacidad. El extra de copia externa propuesto cubre hasta 5 GB de web/datos con siete copias diarias; excluye correo, que se presupuesta según volumen y retención.

Estadísticas y buscadores

Recuento básico agregado de actividad, sin prometer visitantes únicos. Configuración para añadir etiqueta de Google Analytics y verificación de Search Console; el cliente autoriza sus cuentas. La analítica que lo requiera se bloquea hasta obtener consentimiento y permite rechazo y revocación. Preparación para indexación, sitemap y metadatos no garantiza posiciones, visitas, contactos ni ventas. La ficha de Google, reseñas, SEO continuado y publicidad son servicios separados; inversión publicitaria aparte.

Disponibilidad y responsabilidad

Se prevé monitorizar disponibilidad y realizar mantenimiento. No se ofrece disponibilidad ininterrumpida ni soporte humano 24 horas. Objetivo técnico inicial propuesto: 99,5 % mensual; todavía no constituye un SLA contractual. Antes de ofrecer una garantía se definirán medición externa, qué servicio se mide, periodos, exclusiones de mantenimiento/terceros y compensaciones. El uptime del proveedor no es automáticamente el de toda la aplicación.

Se delimitarán responsabilidades, causas externas y remedios de acuerdo con la normativa aplicable. No se excluye de forma absoluta la responsabilidad por incumplimiento propio ni obligaciones que legalmente no puedan limitarse. El cliente valida información, materiales y textos legales de su actividad; Clara aplica las medidas técnicas y organizativas que correspondan al servicio y al encargo de tratamiento.

Facturación, baja y salida

Precios base sin IVA. El checkout desglosa base imponible, IVA y total antes del pago. Contratación online en España peninsular y Baleares al 21%; para otros territorios se revisa la fiscalidad antes de cobrar. Pago mensual o anual anticipado: el anual incluye doce meses del plan web pagando diez; los extras se cobran por doce meses y la puesta en marcha una sola vez. La renovación es mensual o anual según la opción aceptada. Los extras pendientes de disponibilidad se revisan antes de habilitar el pago. Las condiciones guardadas de un contrato no cambian por editar el catálogo público. El mensual no tiene permanencia anual. El anual cubre el periodo de doce meses contratado. Los derechos de desistimiento o devolución que correspondan se respetan; no se excluyen derechos legalmente exigibles. La baja o la no renovación se solicita por ticket antes de la siguiente renovación; se confirma su fecha y se cancela el cobro recurrente.

Se facilitará exportación de contenidos y datos y traslado de dominio conforme al procedimiento acordado. La fecha de cierre, el periodo disponible para exportar y la retención/borrado se comunicarán antes de la activación comercial. Mantener alojamiento, correo o licencias requiere continuidad o migración; ejecutar la migración por Clara puede tener coste adicional aceptado previamente. No se retiene un dominio que pertenece al cliente.